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  20年前,这还是一家通过引进德国冰箱生产线来制造中国冰箱填补国内冰箱空白的小企业,20年后,它已经发展成为全球拥有20个生产工厂,年生产能力超过1000万台的冰箱、冷柜生产企业,是全球最大、最先进的冰箱制造商之一。   海尔制冷产品系统生产基地位于青岛经济技术开发区海尔工业园内,是海尔集团的骨干企业,并带动了中国冰箱、冷柜行业的发展。经过二十年的发展,海尔冰箱、冷柜已在国内设有7个生产事业部。冰箱中一事业部、中二事业部、特种冰箱事业部、海外冰箱事业部、大连海尔冰箱、贵州海尔冰箱以及冷柜事业部。近几年,随着海尔国际化步伐的不断迈进,海尔冰箱还在美国、意大利、巴基斯坦、突尼斯等13个国家建立了海外工厂,实现了本土化设计、生产和销售。   国际篇   近年来,面对竞争激烈的制冷市场,海尔始终坚持以创国际名牌为导向的国际化战略,并将本土化设计作为拓展海外市场的突破口,取得了举世瞩目的成就。2004年前三个季度在国内市场的推进和国际市场的开拓上实现了高速增长,各项经济指标提前3-4个月超去年同期。   在欧洲,我们有90%以上的冰箱达到了A级节能,今年我们又在此基础上突破性地推出A+和A++级节能冰箱,海尔冰箱成为欧洲首批上市的A+级节能冰箱品牌,在英国市场,海尔变频冰箱容量比当地一些品牌小20%,但售价与其相当,并且出现脱销;在法国最大的家电连锁超市C店海尔对开门冰箱创下了日均销售40台的纪录。在美国,海尔冰箱成为大型连锁店的主推产品,海尔冰箱份额占到55%以上,迅速提升了海尔的品牌美誉度,受到美国经销商和消费者的广泛好评。比2000年占有率提高了6个百分点。在南亚,新款的外取冷饮冰箱以缤纷的色彩和独特的简便功能赢得了广大用户的心,同时以巴基斯坦工厂和孟加拉工厂为依托形成了三位一体网络。在日本,海尔坦克冰箱获得日本G-Mark设计大奖。在中东先后推出对开门冰箱、大双门冰箱以及多路送风风冷冰箱,在整个中东市场形成了强烈反响。   如今,海尔利用设在世界各地的六个设计分部,十个设计中心为不同的消费者设计制造不同的产品,所以海尔冰箱、冷柜受到世界各地消费者的普遍欢迎。海尔已在世界各地设立了469个专营商,36000个营销网络,产品覆盖了全球100个国家和地区。   到目前为止,海尔已基本实现了“三分之一国外销售”的战略目标,其海外生产基地的建设正在向全世界范围扩张,海尔冰箱公司的国际化版图已呼之欲出。   生产质量篇   海尔冰箱、冷柜远销国内外,得益于海尔先进的生产设备和优质的产品。海尔冰箱的钣金、吸附、发泡、总装等工序都是引进来自德国、日本和意大利等国世界最先进的生产设备,保证了产品的高标准、精细化。另外,通过SAP和ERP系统的运用使产品在配货和发货上完全实现了自动化。   每一个海尔人都知道当年“砸冰箱事件”,所以每一个海尔员工对产品的质量都永远绷着一根紧紧的弦。在生产现场中,员工依据现场工位操作指导书进行工序操作并装配出工艺样机,以工艺样机为实物操作标准,严格把好每一道关口。海尔冰箱还拥有已达到国际领先水平的噪音监测室、型式监测室、模拟用户实验室,为出厂产品百分百的合格提供了保障。   产品篇   1985年推出亚洲第一台四星级电冰箱;1988年研制开发出国内首创适合中国消费习惯的冷藏室上置、抽屉式冷冻室下置结构的冰箱;1990年海尔组合式冰箱在国内首先上市;1992年MSV无霜技术冰箱在海尔诞生;1995年又在国际上率先攻克冰箱无氟、节能、大冷冻力三合一的难题及抗菌技术难题;2000年开发出中国第一台本土化的对开门式大冰箱;到了2002年推出太空王子007冰箱,将-7℃软冷冻技术和昼夜变频技术“双剑合壁”,抢足了市场先机,并提前达到欧洲A+级能耗标准,凡消费者购买A+级能耗标准的冰箱,可获得欧洲政府100欧元的补贴;2003年推出了满足消费者需求的“复式冰箱”;2004年海尔大批量推出变频系列冰箱,垄断了国内变频冰箱市场;同年8月底海尔推出全球首台采用宇航绝热层材料研制的“飞天王子”变频冰箱,实现了冰箱保温层厚度减半、省电一半的效果,解决了目前节能冰箱所普遍存在的保温层厚度与节能效果相矛盾的问题,同时也解决了废旧冰箱回收处置的环保问题,实现了冰箱节能与环保的双重突破。海尔冰箱不断追求世界领先技术,用二十年的时间赶超国际同行五十年走过的路。   市场篇   “只有淡季的思想,没有淡季的市场”。对于海尔来说,市场永远需要靠不断的创新去开拓。   2004年前三季度,在国产冰箱品牌市场发展后劲不足,洋品牌又强势推进中国市场的情况下,海尔冰箱凭借高性价比的产品实现了高、中、低全系列产系列产品均份额第一。尤其是全球首台宇航科技产品海尔“飞天王子”变频冰箱的上市,以“厚度减半,省电一半”的功能成为海尔冰箱今秋市场最大的亮点。   服务篇   海尔集团首席执行官张瑞敏曾说过,售后服务已经不再局限于单纯的对出现质量问题的产品进行维修,它的定义应该重新诠释:在网络时代,服务就是一切。   海尔通过流程再造,打破了传统的服务模式,采用一站到位式服务。回访用户不仅对有问题的产品进行维修,而且对产品进行通检和保养。海尔还将以往的被动的顾客电话预约上门服务改为主动上门服务。海尔定期对海尔冰箱、冷柜用户进行“保健三合一”服务,对产品进行全面检查、保养,对冰箱、冷柜内外进行除尘除垢,而且还对产品进行功能的升级换代,让用户不用多花一分钱就可以享受到最新功能产品的服务。   荣誉篇   海尔冰箱二十年的发展之路也是光荣与梦想之路。   国际著名信息公司Euromonitor公布的2001年白色家电最新市场报告,在全球冰箱、冷柜品牌市场占有率排序中,海尔冰箱、冷柜以5.98%的市场份额名列第一,此次Euromonitor的市场报告验证了海尔已经成为著名的世界品牌。   美国权威杂志《AM》(电器制造商)公布了2001年度全球冷柜在美国市场上的占有率,海尔冷柜以8%的市场占有率位居第三位。比2000年占有率提高了6个百分点。   美国《家电》杂志对全球企业的调查表明:海尔是近十年来全球发展速度最快的家电企业。   2002年9月,120家企业生产的123个品牌的产品,海尔电冰柜喜获001号荣誉证书   著名的《which》杂志公布了欧洲著名的检测组织Which对包括Haier、Miele、 AEG等共20个著名冰箱产品的抽检检测结果,结果显示:海尔冰箱在23项检测项目中,总分第一,成功打造自己世界名牌地位。   2003年,经过国家质量监督检验检疫总局的严格审查,海尔冰箱成为中国家电业第一家出口免验企业,并获得出口“免验”证书。   2004年1月,伊拉克战后重建招标:海尔冰箱全球惟一中标   2004年3月,全球前三大家电邮购公司全球采购:高档产品海尔变频冰箱惟一中榜   2004年5月,海尔美国工厂率先达到2006’美国无氟发泡剂245fa技术标准   2004年5月,海尔13款变频冰箱集体获中国环保产品001号认证证书   2004年6月,海尔冰箱在乌克兰最大的家电连锁店F店销售渠道6月份销量排名中跃居第一,并以绝对优势超过第二名45%   2004年8月,海尔冰箱的一款具有全自动制冰功能的“豪华型”对开门大容积冰箱在法国最大的家电连锁超市C店创下了日均销售40台的纪录,海尔大容量冰箱占到英国同容积段产品市场的40%份额   2004年8月,采用宇航隔热材料研制的民品?“飞天王子”变频冰箱日前在海尔诞生,这是全球首台采用宇航材料生产的冰箱产品,实现了厚度减半,省电一半的突破   2004年9月,海尔冰箱由于多年来在环保节能方面所做出的突出贡献而获得第二届“保护臭氧层贡献奖”金奖   2004年10月,国家统计局中国行业企业信息发布中心对全国28个省市居民家庭的冰箱购买意向进行了抽样调查,共有38个品牌被消费者提及,其中仅海尔品牌就有46%的意向购买率,成为消费者首选的冰箱品牌,与此同时进行的全国用户冰箱品牌实际拥有率排行榜中,海尔以高达29%的用户拥有率名列第一   2004年11月,“2004中国国际工业设计博览会”上,海尔“飞天王子”变频冰箱获得工业设计大奖   2005年3月,由国家统计局和中国行业企业信息发布中心调查统计:青岛海尔股份有限公司生产的海尔牌电冰箱荣列2004全国市场同类产品销量、销售额第一名。   2005年4月,海尔冰箱多款产品被CHC全国高科技健康产品市场发展委员会列为健康选用产品。   2005年9月,国家质量监督检验检疫总局颁发“世界名牌”称号,海尔冰箱成为中国的第一个世界名牌。   2006年1月2日,由中央电视台经济频道年度特别节目-《CCTV2005创新盛典》公布了2005年度创新获奖结果,其中,海尔宇航变频对开门冰箱凭借强大的技术优势从上千个全球知名品牌中脱颖而出,一举夺得家电领域唯一最佳年度特色设计大奖,充分表现了民族品牌在创新领域的强大的领先优势。

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