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万和燃气灶售后保修条款

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万和燃气灶售后保修条款 万和燃气灶怎么样? 燃气灶排行榜
万和燃气灶报价:  83
整机1年保修
 
 
万和售后服务郑重声明
 
尊敬的万和用户:
在安装使用产品之前,请您认真阅读本售后服务条款,以便您能充分享受到我公司提供的服务
l   万和全国24小时客户服务电话:400-830-8383 95105919(市话收费)
l   本公司对经正规渠道销售的万和产品按国家规定实行三包服务。
l   实行免费咨询、免费设计安装方案、免费安装。
l   产品在法定判废期内提供服务。
l   保修期限:(保修期自用户购机日期开始计算)
1、燃气热水器、电热水器、燃气灶具、吸油烟机、消毒柜产品整机三包有效期为1年;部分部件:电热水器内胆保修5年,吸油烟机电机保修6年。
2、太阳能热水器主机(水箱、真空管、支架)免费保修3年。
3、空气源热泵热水器产品整机三包有效期为2年;部分部件:水箱、压缩机保修3年。
l   凡属下列情况之一,不实行三包服务,只提供收费服务:
1、用户水、气、电不规范、不符合国家安全标准造成的故障
2、消费者安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
3、非本公司指定维修单位装拆维修造成损坏的。
4、没有《万和产品保修卡》和有效购机凭证以及未办理保修手续的。
5、《万和产品保修卡》的产品型号、机身号码与所维修的产品、机身号码不符或涂改的。
6、不可抗拒力造成损坏的。
7、非我公司承诺的服务项目和内容
保修手续
l   产品安装并调试合格后,请您认真阅读并填写《万和产品结算入档卡》及《用户安装确认书》相关内容,并交我公司指定的安装服务商。
l   《万和产品保修卡》是包修期内获得免费服务的必备凭证,请妥善保管。
l   请您工整地填写保修卡上的内容,以便我们为您提供满意的服务。
 
免费安装
l   免费安装服务范围
1、  安装冷热水阀各一个,距主机2长度内的煤气、冷、热水管;
2、  冷热水管穿墙孔两个;
3、  连接随机配带的附件;
4、  主机挂机调试运行,免费培训用户产品使用方法、维护保养等注意事项。
l   免费安装的条件
1、提供《万和产品结算卡》与《万和产品保修卡》及条形码;
2、提供有效的购机发票或购机凭证;
3、必须由我公司服务商进行安装。
l   收费的项目
1、除产品随机所带的附件外,用户要求额外增加的材料费用。
2、安装烟管需要在墙体、玻璃上的钻孔。
3、免费范围外的服务费(事先协商)。
4、产品搬拆移位、重新安装。
敬告:产品随机所带附件外的材料由用户自购或由安装人员代为购买,此类材料不属我公司的三包范围,请向出售者索取相关保修权益。
 
服务与监督
l   服务人员上门服务时,请您检查核实其确为万和公司特约服务商的服务人员后,出示有效购机发票和有关安装维修服务凭证以充分享受我们的服务。
l   为确保您的权益,请您监督我们服务人员的工作过程。
l   产品安装或维修后,应重复试机运行2次以上,并向您讲解产品使用方法、日常维护等事项,以检查确认服务效果。如果您对结果不满意,可拒绝在相关确认单据上签名,并要求服务人员重新检查直至满意。
l   安装调试合格后,请您按要求填好A联背面的《安装确认书》中用户监督内容,然后将《万和产品结算卡入档卡》交给安装人员办理保修手续。
l   服务人员将条形码B联粘贴到《万和产品保修卡》上,用户工整地填写并保存好产品保修卡;机身条形码D联是与结算卡条形码A联、保修卡条形码B联是一致的。
l   产品维修试机正常后,请您在《万和产品维修工作单》上签名确认维修内容,并保存好顾客联。
l   如果您对服务人员提供的服务不满意,请您按‘用户报修与投诉途径’所示联系我们。
敬告:请保护好您产品机身上的D联条形码,如没有条形码,我公司将无法为您提供免费保修服务。
 
用户报修与投诉途径
l   如您所使用的万和产品万一出现异常情况,请按照本说明书第XX页“故障排除指南”进行初步检查处理。
l   您也可以来电与本公司售后服务部联系,为了我们能及时准确的为您排除产品故障,请您告知下述内容:
1、您所用的产品名称、型号以及使用年限;
2、故障的现象(尽量详细些);
3、故障出现的前后过程。
l   如您对我们提供的产品和服务有疑问或不满时,包括产品质量、安装维修服务态度、收费标准等问题,请您向当地的我公司服务中心、经销商或服务网点反映,他们将会妥善处理您的意见。
l   如果上述单位仍不能解决您的问题或者您不满意处理结果,请您立即向我公司总部客户服务部或登录万和公司网站投诉反映,我们将会迅速合理为您解决。
通讯地址:广东省佛山市顺德高新区(容桂)建业中路13号万和集团客户服务部  邮政编码:528305
全国24小时服务热线:400-830-8383  95105919(免长途只收市话费)、0757-28382625
传真号码:0757-28382652
l   您也可以通过电子邮件或互联网与我们联系:
服务信箱:Service@chinavanward.com   服务网址:
本指南内容如有变动,恕不另行通知。

提示:本保修政策仅供参考,请以厂商官方最新保修条例为准

关于万和燃气灶
厂商简介:南亚等地区。科技创新是万和集团一大优势。自1993年研制出中国第一台超薄水控全自动热水器以来,万和在燃气热水器领域已七次填补国家技术空白,以雄厚的科技创新实力引领着中国热水器的技术升级步伐和沐浴文化潮流。万和集团也是国内首家成熟、全系列推出特有杀灭“乙肝病毒”功能的电脑消毒柜的企业。目前万和家电产品已呈...[ 进入万和燃气灶品牌专区 ]
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