热门产品: 面包机 电磁炉 微波炉 收音机 热水器 浴霸 抽油烟机 数码相机 家庭影院 豆浆机 笔记本 电暖器 电饭煲 手机 空调扇
万维家电大全 > 液晶电视 > TCL液晶电视 >

TCL液晶电视售后保修条款

更多TCL液晶电视
TCL液晶电视售后保修条款 TCL液晶电视怎么样? 液晶电视排行榜
TCL液晶电视报价:  857

整机1年保修 主要部件3年保修 

TCL彩电服务政策   
 

一、服务承诺
  1. 中心城市24小时内上门服务,边远地区预约上门服务。
  2. 全国统一的咨询、报修、投诉服务热线4008123456,提供365天热线服务。
二、整机及其主要部件“三包”有效期

按照国家“三包”规定,在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的,消费者凭有效发票享受免费维修服务,TCL彩电产品整机及其主要部件“三包”有效期如下表:

产品类别 三包有效期(年) 主要部件名称 折旧率(日)
整机 主要部件
CRT电视 1 3 高压包、高频头、
显像管、集成电路
0.1%
背投电视 1 3 投影管、光机组件、行输出变压器、高频头、集成电路 0.1%
液晶电视 1 3 显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器 0.1%
等离子电视 1 3 显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器 0.1%
三、安装、调试政策
  1. 对于CRT彩电消费者(含新购机消费者),我公司不提供免费上门安装、调试服务。
  2. 对于底座标配的平板电视,我公司不提供免费上门安装、调试服务。若消费者要求上门调试服务的,则按规定标准收取上门安装、调试费用。
  3. 座架未标配的产品,消费者可根据需要另行选购底座、挂架。消费者自购机之日起一年内可享受一次免费安装服务。安装服务内容包含座装或挂装,消费者可以选择其中一种免费安装方式。
  4. 消费者选购非TCL底座、挂架并要求我公司提供安装服务的,需要签订特殊安装服务协议,如因底座、挂架质量原因导致彩电出现坠落、跌倒等现象,致使该产品及其他设备等损坏的,我公司不承担任何责任。
  5. 对于消费者所购产品的特殊安装服务(如:挂装面为玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体,平板彩电吸顶吊装、CRT彩电吊装等特殊安装方式),需另行协商。如消费者要求我公司提供相关安装服务,则需签订特殊安装服务协议并收取相关费用。
  6. 对于互联网电视的安装调试服务中,非整机自带的附件(如路由器、连接网线等)请消费者自备或选购。同时,如果消费者需要重新铺设网线(比如穿墙布线等),该服务由消费者另行聘请专业公司完成,我公司不提供此项服务。
四、“三包”有效期与“三包”凭证
  1. “三包”有效期的计算

    根据国家相关法律、法规的规定,TCL彩电产品的“三包”有效期计算方法如下:

    (1) 平板彩电:其“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算,对于不需要送货、安装、调试的,从开具发票之日起计算。

    (2) 其他彩电产品,以开具发票之日起计算。

  2. “三包”有效凭证

     

    在“三包”有效期内的彩电产品出现故障后,消费者须凭购机发票和产品包修单享受免费维修服务,享受免费维修服务时,所修理产品机号同包修单上的产品机号必须一致。如无购机发票的,则以产品机号的生产日期顺延30日为消费者产品“三包”有效期的起始时间;如两者全无的消费者,则不享受免费维修服务,我公司将实行收费服务。

    安装、调试记录单不能单独作为“三包”凭证,必须同时与有效发票一起方可作为“三包”有效期凭证。

五、 三包期内不属于免费维修的范围

根据《部分商品修理更换退货责任规定》,属下列情况之一者,不实行“三包”,但是可以实行收费修理:

  1. 消费因使用、维护、保管不当造成损坏的;
  2. 非承担三包修理者拆动造成损坏的;
  3. 无三包凭证及有效发票的;
  4. 三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
  5. 因不可抗拒力造成损坏的。
六、 超过"三包"期的收费问题
  1. 在 "三包"有效期内且属于"三包"责任范围的,消费者凭有效发票享受免费维修服务。超过"三包"有效期或"三包"责任范围的,按照规定的收费标准收费服务。
  2. 收费标准:

                收费项目
    类别及规格

    调试费

    检测费

    标准A

    检修费

    安装移机

    CRT
    彩电

    14-21英吋

    30

    30

    60

    /

    25英吋

    30

    80

    28~29英吋

    30

    100

    30英吋以上

    30

    120

    背投

    所有尺寸

    30

    40

    240

    /

    平板彩电

    20吋及以下

    30

    40

    120

    70

    21~29英吋

    40

    150

    70

    30~34英吋

    40

    180

    90

    35~39英吋

    40

    210

    90

    40~44英吋

    40

    240

    90

    45~49英吋

    40

    270

    120

    50英吋及以上

    40

    300

    120

    附件

    遥控器、耳机等

    /

    10

    20

    /

  3. 维修后的产品保用期按照国家"三包"规定执行。
    七、 其他
    1. 本政策适用于在中国区域内(香港、澳门、台湾除外)销售使用的彩电产品,消费者在指定区域以外的地区使用,不能享受指定区域内的"三包"政策。
    2. 本政策的条款与国家或地方法律相抵触时,以法律为标准。法律限定以内,以本政策为标准。

提示:本保修政策仅供参考,请以厂商官方最新保修条例为准

关于TCL液晶电视
厂商简介:全球40多个国家和地区设有销售机构,销售旗下TCL、Thomson、RCA等品牌彩电及TCL、Alcatel品牌手机。2006年TCL在全球各地销售超过2100万台彩电,1100万部手机,海外营业收入超过中国本土市场营业收入,成为真正意义上的跨国公司。  TCL集团旗下主力产业在中国、美国、法国、新加坡等国家设有研发总部和十几个研发分部。在中...[ 进入TCL液晶电视品牌专区 ]